El robo y la merma siguen siendo el principal dolor operativo del retail en Chile. La tecnología B2B disponible hoy permite reducir estos eventos de forma medible.
Tipos de pérdida
- Robo externo: clientes que se llevan productos sin pagar.
- Robo interno: empleados que sustraen mercadería.
- Errores operativos: escaneos incompletos, devoluciones mal procesadas.
- Fraude organizado: grupos coordinados.
Tecnología que reduce pérdidas
Cámaras con analítica de IA
Detectan merodeo, comportamientos sospechosos, intercambio de productos. Mucho más efectivas que cámara “tonta”.
Sincronización con punto de venta (POS)
Cada transacción queda visualmente registrada. Permite auditar.
Lectura de patentes en estacionamientos
Reduce fraude vinculado a vehículos.
Control de acceso para bodega y caja
Biometría o tarjeta restringen áreas sensibles.
Conteo y mapas de calor
Optimizan layout, staffing y horarios.
Estrategia integrada
- Cámaras IP alta resolución sin puntos ciegos.
- Analítica IA activa (alerta en tiempo real).
- Sincronización con POS para auditoría.
- Control de acceso biométrico en bodega.
- Plataforma VMS única que integre todo.
- Equipo capacitado con protocolo.
Resultados típicos
Implementaciones serias logran reducciones de merma del 15% al 40% en los primeros 6-12 meses, con ROI en 12-24 meses.
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