“¿Cuánto cuesta un sistema de cámaras?” es la pregunta equivocada. La pregunta correcta es: “¿cuánto cuesta tener este sistema funcionando bien durante 5 años?”. Esta guía calcula el TCO (Total Cost of Ownership) real, con números aterrizados a Chile en 2026.
Componentes del TCO a 5 años
1. CAPEX inicial (año 0)
- Equipos: cámaras, NVR, switch PoE, UPS, discos.
- Materiales: cable, conducto, conectores.
- Mano de obra de instalación.
- Configuración y puesta en marcha.
- Documentación entregable.
2. OPEX recurrente (años 1-5)
- Mantención anual (típico 10-15% del CAPEX por año).
- Monitoreo 24/7 mensual.
- Internet dedicado (si requerido).
- Energía eléctrica del sistema.
- Licencias de software (VMS, analítica, nube).
- Capacitación periódica al personal.
3. Reemplazo y renovación
- Discos del NVR cada 4-5 años.
- UPS cada 3-4 años (baterías).
- 1-2 cámaras al año por falla (5-10% del parque).
- Reemplazo mayor del sistema completo cada 7-10 años.
Ejemplo: oficina mediana (12 cámaras 4MP, 30 días retención)
| Concepto | Año 0 | Anual | 5 años |
|---|---|---|---|
| Equipos | $2.500.000 | — | $2.500.000 |
| Materiales + instalación | $1.200.000 | — | $1.200.000 |
| Configuración | $300.000 | — | $300.000 |
| Mantención anual | — | $450.000 | $2.250.000 |
| Monitoreo 24/7 | — | $840.000 | $4.200.000 |
| Energía + internet | — | $180.000 | $900.000 |
| Reemplazos parciales | — | $200.000 | $1.000.000 |
| Total | $4.000.000 | $1.670.000 | $12.350.000 |
El TCO real es 3 veces el CAPEX inicial.
Cómo reducir el TCO sin sacrificar calidad
- Elegir marcas profesionales en gama correcta: ahorrar 20% inicial pero pagar reemplazo en año 2 es peor negocio.
- Contrato de mantención multianual con precio cerrado: ahorra 20-30% versus cobros por visita.
- Monitoreo “core + auxiliar”: monitoreo profesional 24/7 solo en cámaras críticas + grabación local en el resto.
- H.265+ activado: reduce ~50% el disco necesario.
- NVR dimensionado correctamente: no sobreinvertir en discos que no se usarán.
- Documentación entregable: cuando cambies TI no hay costo de “reaprendizaje” del sistema.
- Capacitación inicial al personal: reduce llamadas a soporte por uso básico.
Trampas que inflan el TCO
- Cotización barata sin mantención: del año 2 en adelante te cobran cada visita a USD 150-300.
- “Monitoreo incluido el primer año”: del año 2 sube 200%.
- Licencias por cámara que sumadas son enormes.
- Proveedor que se mueve a “su propia nube” y tienes que migrar.
- NVR sin RAID: cuando falla disco pierdes datos y compras NVR completo nuevo.
Beneficio que reduce el TCO indirectamente
- Reducción de primas de seguro (típico 10-20% con CCTV documentado).
- Reducción de robos (más allá del valor recuperable directamente).
- Reducción de reclamos de clientes y proveedores con evidencia video.
- Reducción de costos legales con chain of custody.
Cierre
Calcular el TCO desde el inicio convierte “elegir cámaras” en “decidir un activo a 5 años”. Branner Chile entrega TCO escrito en cada cotización B2B, sin sorpresas. Solicita TCO escrito para tu próximo proyecto.