La diferencia entre una instalación que rinde 7 años y una que falla en 18 meses no está en el equipo: está en el método. Esta página describe paso a paso cómo Branner Chile ejecuta proyectos B2B de seguridad electrónica, con el detalle que el cliente verá en su día a día.
Etapa 1 · Levantamiento técnico (semana 1)
Objetivo
Entender el sitio, los riesgos reales del cliente y traducirlos a especificación técnica.
Qué hacemos
- Visita técnica presencial con ingeniero asignado.
- Entrevistas con jefatura de seguridad, operaciones, TI y RR.HH.
- Levantamiento de plano físico (papel o digital).
- Análisis de riesgos por zona.
- Inspección de red existente.
- Validación de cumplimiento normativo del rubro (OGUC, NCh, SEC, SISS, Ley 21.719).
Entregable
Memoria de levantamiento técnico con plano, matriz de riesgos, zonas críticas y restricciones documentadas.
Etapa 2 · Diseño técnico y propuesta económica (semana 2-3)
Objetivo
Traducir la memoria en arquitectura de sistema y cotización transparente.
Qué hacemos
- Plano de cobertura: ubicación y modelo de cada cámara y sensor.
- Dimensionamiento de red, switch PoE, NVR y almacenamiento.
- Definición de marcas según rubro y presupuesto.
- Memoria de cumplimiento Ley 21.719 (cartelería, retención, áreas prohibidas).
- Cotización por línea: equipos, materiales, mano de obra, configuración, capacitación, garantía, mantención.
- TCO a 5 años calculado y entregado al cliente.
Entregable
Propuesta técnica y económica firmable, sin sorpresas posteriores.
Etapa 3 · Planificación de ejecución (semana antes de inicio)
Objetivo
Asegurar que la instalación no interrumpa la operación del cliente.
Qué hacemos
- Plan de obra con cronograma día por día.
- Coordinación con TI del cliente para segmentación de red.
- Coordinación con jefe de instalaciones del cliente para acceso al sitio.
- Plan de canalización (horarios, áreas en uso).
- Compra de materiales certificados.
- Reserva de equipos en bodega Branner.
Entregable
Plan de obra firmado por ambas partes.
Etapa 4 · Instalación (1-6 semanas según escala)
Objetivo
Implementar el sistema con calidad técnica y mínima interrupción.
Qué hacemos
- Canalización con conducto PVC IP65 (no cinta adhesiva, no presilla expuesta).
- Cableado UTP certificado para exterior con malla.
- Instalación de cámaras con anclaje calculado para vientos locales.
- Configuración profesional: H.265+, AcuSense/WizSense, segmentación VLAN.
- Hardening de ciberseguridad: HTTPS, password robusto, UPnP off, Telnet off.
- Pruebas día/noche/lluvia/contraluz documentadas.
- Validación final con el jefe de seguridad del cliente.
Entregable
Sistema operativo, sin sorpresas postventa.
Etapa 5 · Capacitación y documentación (semana final)
Objetivo
Entregar sistema más equipo capacitado para operarlo.
Qué hacemos
- Sesión de capacitación al personal de seguridad (2-4 horas según escala).
- Sesión técnica al equipo TI del cliente.
- Entrega de plano as-built actualizado.
- Entrega de lista de IPs, credenciales, manuales en español.
- Entrega de procedimiento postincidente.
- Política de cumplimiento Ley 21.719 firmada.
Entregable
Carpeta del proyecto digital y física.
Etapa 6 · Soporte continuo (a partir del día 1 postentrega)
Objetivo
Mantener el sistema rindiendo a lo largo de su vida útil (7-10 años).
Qué hacemos
- Mantención preventiva trimestral remota: revisión de logs, estado de discos, configuración.
- Mantención preventiva semestral presencial: limpieza de lente, revisión de cableado, prueba IR.
- Mantención anual integral: actualización firmware, revisión de password, auditoría de configuración.
- Soporte 24/7 con SLA escrito.
- Auditoría anual de ciberseguridad incluida en planes premium.
- Informe anual al cliente con KPIs del sistema.
Entregable
Sistema confiable a largo plazo.
Lo que NO hacemos
- No instalamos en baños, vestuarios, salas de tratamiento médico, habitaciones privadas.
- No vendemos reconocimiento facial sin consentimiento explícito del titular.
- No instalamos sistemas sin política de cumplimiento Ley 21.719.
- No instalamos cámaras con firmware vencido sin actualizarlo.
- No vendemos equipos sin documentar la configuración entregada.
Lo que distingue a Branner
Ingeniería propia, marcas certificadas, cumplimiento serio, soporte continuo y ética profesional. Quince años haciendo esto bien para empresas chilenas que valoran calidad técnica por sobre precio mínimo.
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