Una decisión clave en B2B con sistema de cámaras es quién monitorea ese sistema 24/7. Hay dos modelos: in-house (central propia) o externalizado a proveedor especializado.
Modelo 1 — Central in-house
Tu empresa monta una sala de control con personal propio.
Ventajas
- Control total sobre protocolos y respuesta.
- Personal alineado con cultura interna.
- Información sensible sin terceros.
Desventajas
- Costo alto: 3 personas × 24/7 + beneficios = $35-50M CLP/año.
- Infraestructura (sala, equipos, conectividad redundante).
- Gestión de turnos y capacitación continua.
- Riesgo de complacencia con baja carga real.
Cuándo conviene
Operaciones grandes (corporativos con 100+ cámaras, retail multi-sede, infraestructura crítica).
Modelo 2 — Monitoreo externalizado
Central especializada con personal entrenado y protocolos estándares.
Ventajas
- Costo: $50.000-$300.000 CLP/mes según volumen.
- Personal entrenado en seguridad.
- Protocolos probados.
- Sin inversión en infraestructura propia.
- Escalable.
Desventajas
- Menos control sobre detalle del protocolo.
- Información compartida (mitigado con NDA).
- Calidad depende del proveedor.
Cuándo conviene
Mayoría de proyectos B2B: pymes, condominios, retail single-site, oficinas medianas.
Modelo 3 — Híbrido
Personal in-house en horario hábil + central externa nocturna y fines de semana.
Cómo elegir proveedor de monitoreo
- SLA documentado: tiempo de respuesta, escalamiento, reportes.
- Certificaciones (ANEPSSI, ASIVA).
- Tecnología profesional.
- Personal certificado.
- Coordinación con Carabineros.
- Reportes mensuales.
- Referencias B2B verificables.
Cotiza
Nuestra central de monitoreo 24/7. Atendemos Coca-Cola, CCU, USM. Solicita propuesta.