Branner Chile respeta la privacidad de sus visitantes, clientes y de las personas captadas en sistemas que instalamos para terceros. Esta política describe cómo tratamos los datos personales conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Branner Chile · [email protected] · Av. Las Condes, Las Condes, Santiago, Chile.
2. Datos que recolectamos
A. Como visitante del sitio brannerchile.cl
- Datos de contacto que entregas voluntariamente en formularios (nombre, email, teléfono, empresa, mensaje).
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico (vía cookies).
B. Como cliente de Branner
- Datos de contacto y facturación (RUT, razón social, dirección, contactos comerciales y técnicos).
- Datos operativos del proyecto (planos, ubicaciones, configuraciones, credenciales del sistema).
- Documentación de servicio (visitas técnicas, reportes, incidencias).
C. Como persona captada por sistemas instalados por Branner para terceros
Branner es el integrador técnico; el responsable del tratamiento es el cliente (empresa, condominio, institución). Branner no accede al video del cliente salvo para soporte explícitamente autorizado.
3. Finalidades
- Atender solicitudes comerciales y técnicas.
- Ejecutar contratos.
- Cumplir obligaciones legales (factura, contabilidad, garantías).
- Mejorar nuestro servicio.
- Marketing legítimo a clientes y prospectos que consintieron.
4. Base legal
- Consentimiento del titular (formulario web).
- Ejecución de contrato (cliente actual).
- Interés legítimo del responsable (mejora de servicio, seguridad).
- Obligación legal (tributaria, contable, regulatoria).
5. Plazo de retención
- Datos comerciales no contratados: 12 meses desde último contacto.
- Datos de clientes activos: durante toda la relación + 5 años post-término por obligación tributaria.
- Datos de visitantes web: 24 meses (cookies estándar).
- Logs de servicio técnico: 24 meses.
6. Destinatarios
No vendemos ni cedemos datos a terceros para fines de marketing. Compartimos datos solo con:
- Encargados de tratamiento contratados (hosting, email marketing, contabilidad, asesoría legal) bajo contrato de tratamiento.
- Autoridades cuando lo exige la ley (tribunales, fiscalía, SII, Agencia de Protección de Datos).
7. Transferencias internacionales
Algunos encargados (Google Workspace, hosting cloud) pueden almacenar datos fuera de Chile. Garantizamos que la transferencia cumple con cláusulas tipo o niveles adecuados de protección equivalentes a Ley 21.719.
8. Derechos del titular
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificar datos incorrectos.
- Cancelar datos cuando aplique.
- Oponerte al tratamiento por motivo legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efecto jurídico significativo sin intervención humana.
Ejerce tus derechos enviando email a [email protected] con asunto “Ejercicio derechos Ley 21.719”. Respondemos en máximo 30 días.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por perfil, log de actividad, capacitación al equipo, política interna de manejo de datos, contratos de tratamiento con encargados.
10. Notificación de incidentes
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos en 72 horas y a los titulares afectados si hay riesgo para sus derechos.
11. Cookies
Usamos cookies técnicas (sesión, login) y analíticas (Google Analytics, Search Console). No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes deshabilitar cookies desde tu navegador; algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
12. Encargado de Protección de Datos
Branner Chile tiene designado un Encargado de Protección de Datos. Contacto: [email protected] con asunto “DPO”.
13. Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse. La versión vigente está siempre disponible en esta URL con fecha de última revisión.
Última revisión: junio 2026.
14. Reclamación
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
Consulta complementaria
Si tu empresa necesita asesoría sobre cumplimiento de Ley 21.719 en sus propios sistemas CCTV, lee nuestra guía práctica de cumplimiento o contáctanos para auditoría profesional.