Esta es la versión “gerencial” del glosario técnico: los 40 términos que un gerente B2B chileno encontrará en cotizaciones, contratos y reuniones de comité de seguridad. Sin jerga innecesaria, con foco en qué te importa como tomador de decisión.
Términos financieros
- CAPEX: inversión inicial. En seguridad electrónica suele ser 30% del costo a 5 años.
- OPEX: gasto recurrente. Mantención, monitoreo, licencias, internet, energía. Típico 25-35% del CAPEX anual.
- TCO: Total Cost of Ownership. Suma de CAPEX + OPEX a 5 años. Es la métrica correcta para evaluar inversiones.
- ROI: retorno de inversión. Calcula pérdidas evitadas + beneficios indirectos vs. costo total.
- Payback period: tiempo en que la inversión se paga sola. Típico 18-36 meses en B2B bien diseñado.
Términos de servicio
- SLA: Service Level Agreement. Compromiso escrito de tiempo de respuesta y resolución.
- MTTR: Mean Time To Repair. Tiempo promedio de reparación.
- Uptime: porcentaje del tiempo que el sistema está operativo. Estándar B2B: 99.5% mínimo.
- NDA: Non-Disclosure Agreement. Acuerdo de confidencialidad necesario para proyectos sensibles.
- RFP: Request for Proposal. Llamado formal a cotizar bajo requerimientos definidos.
Términos técnicos de sistemas
- VMS: Video Management System. Software que gestiona las cámaras y el video.
- NVR: Network Video Recorder. Equipo que graba el video.
- CCTV: Closed-Circuit Television. Sistema de cámaras.
- IP: cámaras conectadas por red, no analógico.
- 4K / 8MP: alta resolución. Sirve donde necesitas identificación facial precisa.
- PoE: Power over Ethernet. Cámara recibe energía y datos por el mismo cable.
- VLAN: red lógica separada. La red CCTV debe ir en VLAN dedicada por seguridad.
Términos de control de acceso
- RFID: tarjeta sin contacto. Más rápida que biometría, menos segura (se presta).
- Biometría facial: identificación por cara. Más segura, no se presta.
- Anti-tailgating: detección de personas que pasan juntas con un solo acceso autorizado.
- Mantrap: esclusa de doble puerta. Solo se abre una a la vez.
- LPR / ANPR: lectura automática de patentes. Estándar para accesos vehiculares B2B.
Términos de analítica
- AcuSense / WizSense: analítica que distingue personas y vehículos de animales y hojas.
- ColorVu / Full Color: imagen a color 24/7 con muy poca luz.
- Conteo de personas: analítica para retail y aforo.
- Detección de objetos abandonados: alerta automática ante paquetes sin dueño.
- Heatmap: mapa de calor de circulación. Útil en retail y operaciones.
Términos de almacenamiento
- Retención: cuántos días se guarda el video. Estándar B2B: 30 días, hasta 90 en banca.
- RAID: configuración de discos con redundancia. Mínimo RAID-1 para producción.
- Híbrido NVR + nube: local para grabación + nube para eventos críticos.
- H.265+: compresión moderna que reduce 50% el disco vs. H.264.
Términos normativos chilenos
- Ley 21.719: Protección de Datos Personales. Aplica a todos los CCTV B2B en Chile.
- ARCO+P: derechos del titular (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad).
- DPO: Encargado de Protección de Datos. Obligatorio para empresas que tratan datos masivos.
- OGUC: Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones. Norma sistemas de incendio en edificios.
- NCh: Norma Chilena. Estándares técnicos por rubro.
- SEC: Superintendencia de Electricidad y Combustibles.
- CMF: Comisión para el Mercado Financiero. Norma seguridad en banca.
- OS-10: certificación obligatoria para centrales de monitoreo de alarmas.
Cómo usar este glosario
Tenlo abierto cuando recibas cotizaciones de proveedores. Cualquier sigla que no aparezca acá, pídele al proveedor que la explique en simple. Si no puede, sospecha. Branner siempre te explica antes de cotizar.